Політика повернення коштів

1. Сфера дії та визначення

Дана Політика повернення коштів (далі — «Політика») розроблена Bexzanorulit (далі — «Адміністрація», «Ми») для регулювання відносин з Користувачами (далі — «Ви», «Клієнт») щодо повернення платежів за надані послуги комплексу вправ йоги та супутні товари.

Ми прагнемо забезпечити найвищу якість сервісу «Bexzanorulit — Спокійний ритм», проте розуміємо, що іноді обставини вимагають перегляду умов покупки. Наша мета — прозорість та чесність у фінансових взаємовідносинах.

Всі операції здійснюються відповідно до законодавства України, враховуючи специфіку надання послуг через мережу Інтернет у місті Київ та по всій території країни.

2. Повернення цифрових послуг (Йога-курси)

Послуги «Bexzanorulit — Спокійний ритм» включають доступ до цифрового контенту: відео-уроки йоги, плани тренувань у форматі PDF, онлайн-консультації та індивідуальні програми балансу.

Згідно з Постановою Кабінету Міністрів України, цифрові товари належної якості не підлягають поверненню після надання доступу. Однак ми пропонуємо розширені умови:

• Повне повернення: Можливе лише у разі, якщо Ви не отримали доступ до особистого кабінету або посилання на завантаження через технічну помилку з нашого боку.
• Часткове повернення: Якщо Ви придбали абонемент на 30 днів і вирішили відмовитися від послуг протягом перших 24 годин, не переглянувши більше одного уроку.
• Неможливість повернення: Кошти не повертаються, якщо клієнт вже завантажив матеріали або переглянув більше 20% контенту курсу.

3. Повернення фізичних товарів

Якщо в рамках акцій або спеціальних пропозицій Ви придбали фізичне обладнання (килимки для йоги, блоки, ремені), діють наступні правила:

1. Ви маєте право повернути товар протягом 14 днів з моменту отримання.
2. Товар повинен бути без ознак використання (забруднень, розтягнень, сторонніх запахів).
3. Упаковка повинна бути цілою, з усіма бірками та етикетками.
4. Витрати на логістику (доставку) при поверненні товару належної якості несе Покупець.

4. Порядок подання запиту

Для ініціації процедури повернення Вам необхідно виконати наступні кроки:

• Написати офіційний запит на нашу електронну адресу [email protected].
• У темі листа вказати: "Запит на повернення: [Номер замовлення]".
• У тілі листа детально описати причину запиту та додати копію квитанції про оплату.

Ми розглянемо Ваш запит протягом 3-х робочих днів та надамо офіційну відповідь про можливість та умови повернення коштів.

5. Способи та терміни відшкодування

Відшкодування коштів здійснюється тим самим способом, яким було проведено оплату:

• Банківська картка (Visa/Mastercard): Кошти повертаються на ту саму картку, з якої було здійснено платіж.
• Платіжні сервіси: Згідно з правилами конкретного платіжного шлюзу.

Термін зарахування коштів зазвичай становить від 5 до 10 банківських днів, залежно від Вашого банку. Bexzanorulit не несе відповідальності за затримки, спричинені роботою банківських установ або платіжних систем.

6. Випадки, що не підлягають поверненню

Адміністрація залишає за собою право відмовити у поверненні коштів у таких випадках:

• Минуло більше 14 днів з моменту оплати послуги/товару.
• Виявлено порушення Умов надання послуг (передача аккаунту третім особам).
• Послуга була активована і контент використаний у повному обсязі.
• Товари особистої гігієни (наприклад, рушники для йоги) були розпаковані.

7. Законодавче регулювання

Ця Політика складена у відповідності до Закону України «Про захист прав споживачів» та Цивільного кодексу України. Весь контент сайту BexzanorulitBalanceToneAura охороняється авторським правом.

У разі виникнення спорів, які не можуть бути вирішені шляхом переговорів, вони підлягають розгляду в судах за місцем знаходження Адміністрації (Київ, Україна).

8. Зміни в політиці

Адміністрація сайту Bexzanorulit має право в односторонньому порядку змінювати умови даної Політики. Нова редакція вступає в силу з моменту її публікації на цій сторінці.

9. Контактна інформація